Politica Sulla Riservatezza

Data di entrata in vigore: 12 maggio 2025

Benvenuti su Duospin Casino ("noi", "nostro", o "ci"). Questa Informativa sulla Privacy descrive in dettaglio le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i dati personali degli utenti durante l’utilizzo della nostra piattaforma. Duospin Casino opera in conformità con le normative italiane ed europee in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR, assicurando elevati standard di sicurezza e trasparenza per la tutela della privacy e la protezione dei dati personali.

L’uso della nostra piattaforma implica l’accettazione delle modalità di trattamento qui descritte, che riflettono il nostro impegno costante per una gestione responsabile e sicura delle informazioni personali.

Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali e tecnici fondamentali per il corretto funzionamento, sicurezza e personalizzazione dei servizi offerti:

Dati personali e identificativi: includono nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono, e documenti identificativi validi, necessari per la verifica dell’identità, il rispetto dell’età minima e per prevenire frodi o abusi.
Dati finanziari: informazioni dettagliate relative ai metodi di pagamento utilizzati, quali carte di credito/debito, portafogli elettronici, bonifici bancari, e storico delle transazioni, gestiti con sistemi di crittografia e sicurezza avanzati.
Dati di gioco e transazionali: registrazioni di scommesse, depositi, prelievi, vincite, frequenza e durata delle sessioni di gioco, utilizzate anche per promuovere il gioco responsabile e monitorare eventuali comportamenti di rischio.
Dati tecnici e di connessione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo e dettagli di accesso, fondamentali per proteggere la piattaforma da accessi non autorizzati e per migliorare la compatibilità tecnica.
Dati di navigazione e preferenze: informazioni sulle pagine visitate, giochi preferiti, durata delle sessioni e impostazioni personalizzate al fine di migliorare l’esperienza dell’utente.
Record delle comunicazioni: registrazioni di tutte le interazioni con il servizio clienti attraverso email, chat o telefono, utili per garantire assistenza efficace e risolvere tempestivamente eventuali problematiche.
Documentazione per conformità KYC e AML: raccolta e verifica di documenti necessari per ottemperare alle normative antiriciclaggio e di sicurezza.
Consensi marketing: dati relativi al consenso per ricevere comunicazioni promozionali e notifiche di offerte.
**Altri dati volontariamente forniti dagli utenti nel corso delle attività di gioco.

Modalità di raccolta

I dati personali vengono raccolti tramite:

Interazioni dirette con gli utenti, incluse registrazioni, fruizione di giochi, effettuazione di transazioni e contatti con il supporto clienti.
Strumenti tecnologici quali cookie, pixel di tracciamento e software analitici, conformi alle leggi sulla privacy.
Collaborazioni con fornitori terzi che offrono servizi specifici come pagamenti, verifica identità e sicurezza.

Finalità del trattamento

I dati personali sono utilizzati per:

Fornire e migliorare i servizi e le funzionalità della piattaforma.
Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.
Fornire un servizio clienti efficiente e personalizzato.
Rispettare gli obblighi di legge e le normative di settore.
Analizzare e personalizzare l’esperienza degli utenti.
Gestire comunicazioni promozionali solo con il consenso esplicito.
Supportare iniziative di gioco responsabile.

Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi tecnici e operativi necessari al funzionamento della piattaforma.
Autorità pubbliche e organismi di controllo secondo quanto previsto dalla legge.
Società affiliate facenti parte del gruppo Duospin.
Terze parti con il consenso esplicito degli utenti.
Entità coinvolte in operazioni societarie quali fusioni o cessioni.

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie per:

Assicurare il buon funzionamento della piattaforma.
Memorizzare preferenze e dati di accesso.
Monitorare e analizzare l’uso del sito per migliorarne le performance.
Erogare pubblicità mirata previo consenso.

Gli utenti possono modificare le impostazioni relative ai cookie in ogni momento tramite il browser o le impostazioni della piattaforma.

Sicurezza dei dati

Adottiamo rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative, tra cui crittografia avanzata, firewall e rigorosi controlli degli accessi, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati e perdite accidentali. Tuttavia, non esiste alcun sistema completamente immune da rischi.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità del trattamento, in conformità con normative legali, regolatorie e requisiti fiscali.

Diritti degli utenti

Gli utenti hanno diritto di:

Accedere ai dati personali e ottenerne copia.
Correggere e aggiornare i dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati ove consentito.
Limitare o opporsi al trattamento dei dati personali.
Richiedere la portabilità dei dati.
Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento pregresso.

Le richieste possono essere inoltrate attraverso i canali ufficiali di contatto.

Trasferimenti internazionali

I trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono effettuati solo con garanzie adeguate in conformità alla normativa europea.

Aggiornamento dell’informativa

Le modifiche alla presente Informativa saranno tempestivamente comunicate mediante pubblicazione sul sito, con indicazione della data di efficacia.

Contatti

Per informazioni o richieste relative alla privacy, è possibile contattare il supporto clienti all’indirizzo email [email protected].
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